রেফারেন্স

nogad 77 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কখন মুছে ফেলি — সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন সেগুলোর তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
nogad 77 nogad 77 গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো খোলা। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়া — যেকোনো অনুরোধ আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সাপোর্ট টিকেট দিতে পারেন, অথবা লাইভ চ্যাট ও ইমেইল ব্যবহার করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখলে সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেবে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এখান থেকে দেওয়া যায়।
ইমেইল সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের বিবরণ দিয়ে। তথ্য সংশোধন, কপি চাওয়া বা মুছে ফেলার জন্য ইমেইল সবচেয়ে ভালো কাজ করে কারণ রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। ফোন নম্বর, ইমেইল বা নাম পরিবর্তন করতে চাইলে সেখান থেকে সরাসরি সম্পাদনা বা অনুরোধ পাঠান।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনে চলে — মোবাইল হোক বা ডেস্কটপ। লেনদেনের ডেটা আলাদা সার্ভারে রাখা হয় এবং অ্যাক্সেস শুধু অনুমোদিত সিস্টেমের মধ্যে সীমিত। আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি এবং কী করি না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো সংযোগ এনক্রিপ্টেড। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় কোনো মাঝপথে তথ্য ফাঁস হওয়ার সুযোগ নেই।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে পারেন।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট ধারণ সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই সময়সীমা স্থানীয় আইন অনুযায়ী বাড়তে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি ও আপনাকে জানাই।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে সাপোর্টে জানান। আমরা যাচাই করে সংশোধন করি। পুরো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও গ্রহণ করা হয় — সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket এর সিস্টেমে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু না পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেট নম্বরের শেষ অংশ সংরক্ষিত হয়। পুরো ওয়ালেট নম্বর বা PIN আমরা কখনো রাখি না।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারীর কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট পার্টনারের সিস্টেমে যায়।

হ্যাঁ, সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য মুছে দিই। তবে এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে ও আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট ধারণ সময়ের পর মুছে যায়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি বেশি সময় রাখার বাধ্যবাধকতা থাকে, সেটা প্রযোজ্য হবে।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত ফোনে। এটা নিশ্চিত করে যে আপনিই লগইন করছেন। ভুল OTP দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ দিন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপডেট করে দিই। পুরানো তথ্য সিস্টেম থেকে সরিয়ে নতুনটা যোগ করা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর লগইন করলে আপডেট নীতি দেখানো হয় এবং চালিয়ে যেতে সম্মতি নিশ্চিত করতে হয়।

না, সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে একই ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয় — লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেটের শেষ চার সংখ্যা। আপনার PIN বা পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে আসে না। Rocket এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম।

সাপোর্টে ইমেইল করুন আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠিয়ে দিই। এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।